践行公司科技赋能战略,全心全意打造智享柜面服务,为临柜的客户提供契约、保全、理赔的“一趟式”全流程服务,目前智享柜面服务已在丽水中支推广使用,实现了“以柜员为中心”向“以客户为中心”的服务升级,因此也受到广大客户的一致好评。
客服谢女士表示“水还是温的,相关业务就已经办好,真是太方便了!”过往像谢女士这样的客户来公司柜面办理业务,需要携带保险合同等资料,许多第一次来办理业务的客户没有带合同,客户只能再跑一趟,浪费了宝贵的时间。如今,随着富德生命人寿丽水中心支公司的智享柜面的全面上线,办理流程的简化,使许多客户跑一趟就能受理完成,这样的便捷服务得到了客户的充分认可。
科技赋能,优化体验。除了“智享柜面”,近年来,富德生命人寿还成功上线了保全E代审、“富小宝”智能展业助手、“个性化保单”、“快赔”、“云赔”等多个创新项目,持续满足当下客户对个性化、便捷化、智能化服务的需求,进一步提升了客户对公司服务的整体满意度,树立了良好的公司服务品牌形象。(文/叶勇)
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